春種一粒粟，秋收萬顆子。2018年初六合集團擬定了“搭建物業(yè)項目品質(zhì)評比平臺，建立比學(xué)趕超的氛圍”這一目標(biāo)，如今我們穿過了春的沖動，越過了夏的焦躁，終于迎來了秋的收獲。在這秋高氣爽的日子里，六合集團企管部在2018年10月20日對華輝物業(yè)客服模塊整體品質(zhì)評比及六合物業(yè)客服評比的理論知識進行了驗收。華輝物業(yè)總經(jīng)理楊強、副總經(jīng)理吳成軍、集團企管部經(jīng)理王雨、華輝綜合管理中心經(jīng)理張欣新以及華輝項目經(jīng)理柴燕作為此次驗收的評委出席了本次活動。

華輝物業(yè)客服品質(zhì)評比驗收分為理論考試和團隊展示兩個部分；六合物業(yè)客服品質(zhì)評比驗收分為理論考試與現(xiàn)場管理兩部分。今天進行的驗收包含華輝物業(yè)客服品質(zhì)評比的整體，和六合物業(yè)客服品質(zhì)評比的第一部分理論考試。驗收的第一項是理論考試，扎實的理論基礎(chǔ)為項目品質(zhì)提升奠定了良好的鋪墊，看到參賽選手們認(rèn)真答題的模樣，就好像看到他們平時認(rèn)真工作的樣子，也看到了他們利用點滴時間學(xué)習(xí)進取的樣子。

驗收的第二項是華輝物業(yè)客服團隊展示。通過風(fēng)采展示與技能展示，將我們?nèi)粘９ぷ髦械狞c點滴滴，將我們規(guī)范化的管理、熱情貼心的服務(wù)呈現(xiàn)在大家的面前。

水電大廈項目組建的真心隊，可以說是我們團隊中一股新生的潛力隊，這支隊伍中的家人們雖然加入我們的時間不長，但對于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)的速度是值得被表揚的。良好的形象、較高的素養(yǎng)讓她們在舉手投足間展示著優(yōu)雅穩(wěn)健的規(guī)范。檔案館與市工會組成的合作隊，真的是精誠協(xié)作、精心準(zhǔn)備，通過優(yōu)雅站姿、禮儀走姿、端莊坐姿等標(biāo)準(zhǔn)動作，把工作中待人接物最真實姿態(tài)展現(xiàn)出來，盡顯貼心服務(wù)的風(fēng)采。市老干部的沖鋒隊則為我們展現(xiàn)了一場禮儀上的視覺盛宴，她們帶著自信的微笑、邁著整齊的步伐、跟著音樂的節(jié)拍將日常的禮儀禮節(jié)優(yōu)雅嫻熟的展現(xiàn)出來，舉手間顯示著敬人有禮的標(biāo)準(zhǔn)，眉宇間展現(xiàn)著親近熱忱。三個隊的情景模擬演示，將日常工作場景、服務(wù)技巧及應(yīng)變能力表現(xiàn)的有聲有色，每個動作、每個步驟都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀的職業(yè)素養(yǎng)。

經(jīng)過一上午精彩的比拼，華輝物業(yè)客服品質(zhì)評比迎來了尾聲。市老干部項目的沖鋒隊在這次客服品質(zhì)評比中以88.5分的成績脫穎而出，奪得本次活動的第一名。

活動的最后華輝物業(yè)總經(jīng)理楊強做了總結(jié)講話：我們每組織一次競賽、每組織一次評比，就是又多了一次學(xué)習(xí)提升的機會，評比也是對項目管理水平的體現(xiàn)，作為項目管理人員要通過評比來發(fā)掘不足，來相互學(xué)習(xí)，從而做到持續(xù)提升，塑造企業(yè)品牌。楊總也對于各個項目寄予了很大的期望，期待著華輝物業(yè)的家人們能夠帶著微笑立新功。

品質(zhì)評比只是一種提升的方式，加強公司各項目的管理工作，提高各項目的管理水平，在各項目之間形成良好的競爭風(fēng)氣，實現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化才是目的。在這一目標(biāo)的引領(lǐng)下，我們齊心協(xié)力、共同努力，我們熱情服務(wù)、持續(xù)提升，相信會有越來越多的客戶為我們點贊！