六合人·六合事丨物業(yè)無小事,平凡見擔(dān)當(dāng)!
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伴清晨的晨曦而起,朝朝暮暮。
伴深夜的路燈而息,勤勤懇懇。
可愛的物業(yè)人,用心將物業(yè)服務(wù)
暖成幸福家庭的模樣。
有感動的故事,有互幫互助的情懷;
看的到的服務(wù),看的見的用心!
一件好事,傳遞著滿滿正能量;一個好人,激勵著每一名員工;多一點的服務(wù)意識,多一點用心,業(yè)主會更滿意,數(shù)不清的物管真情事跡在業(yè)主間流傳……
劉勇是六合物業(yè)文苑花園項目秩序部的一名普通班長,管理好自己隊伍守護好家園一直是他心里的座右銘。6月21日,他正在帶領(lǐng)隊員在園區(qū)樓宇間巡查問題,發(fā)現(xiàn)一個老阿姨在用鑰匙開家門,但是怎么也打不開,急得滿頭大汗。憑借一個秩序多年的直覺,他覺得這個事兒不簡單。劉班長馬上問阿姨發(fā)生了什么情況,阿姨支支吾吾說自己要回家,隨后劉勇就幫助阿姨開門,但是很奇怪他也打不開。由于天氣炎熱,劉班長先攙扶阿姨到值班室休息,同時又與客服管家取得了聯(lián)系。經(jīng)了解原來是阿姨年邁記憶力衰退,下樓散步,只帶了鑰匙,沒帶手機,自己幾號樓哪個單元的根本記不得了,開的是別人家的門。事后管家和家屬取得了聯(lián)系,業(yè)主回來后對劉班長表示了感謝,劉勇只是簡單的一句“這是我們應(yīng)該做的”。
像劉勇這樣的好人好事,在我們的項目上還有很多很多,工作中互幫互助,關(guān)愛他人,多一點用心,業(yè)主們就能多一分安心,我們六合人一直在路上。
業(yè)主無小事 平凡見擔(dān)當(dāng)
6月27日一大早,六合物業(yè)劉砦小區(qū)項目就收到了一位業(yè)主的錦旗和表揚信。原來是幾天前,業(yè)主因為拿了很多重物,然后不小心忘記給電動車上鎖。待第二天早上發(fā)現(xiàn)后已不見電動車的蹤影。業(yè)主開始比較沮喪,想著因為自己的疏忽造成了電動車丟失,后來才知道原來是我們的物業(yè)人員在前一天夜班巡查時見此情況就推到了崗?fù)ぬ幋鸀榭垂?。電動車失而?fù)得之后,業(yè)主對于我們員工的細心和責(zé)任心高度贊揚,他更想讓其他業(yè)主看到我們物業(yè)服務(wù)的真善美,于是就有了文章開始的一幕,給項目的榮譽墻又增添了一面錦旗。業(yè)主忘拔電動車鑰匙已在劉砦項目屢次發(fā)生,但是正因為我們員工的敬業(yè)服務(wù),從未有過損失。業(yè)主無小事,平凡見擔(dān)當(dāng)!
6月26日上午,華諾安物業(yè)和諧家園小區(qū)業(yè)主在回家開門時發(fā)現(xiàn)自己的鑰匙丟失,聯(lián)系開鎖師傅打開門后在家中也沒有找到鑰匙。經(jīng)回憶,失主想起來可能在早上扔垃圾時順手將鑰匙丟進垃圾桶里,隨后下樓到垃圾桶想找鑰匙。但面對裝有充滿異味、零星灑落的廚余垃圾他實在是無從下手。正當(dāng)焦頭爛額之際,和諧家園保潔員王愛琴路過,了解了事由,她二話不說便開始翻找垃圾桶,全然不顧在烈日暴曬后垃圾桶里彌漫的異味。經(jīng)過王大姐的努力,最終在第二個垃圾桶最底層找到業(yè)主丟失的鑰匙,王大姐仔細擦拭干凈后將其交還給業(yè)主。王愛琴樂于助人、愛崗敬業(yè)的精神得到了業(yè)主的高度贊賞,親自手寫了一封感謝信以示感謝。
王愛琴的敬業(yè)精神以及助人為樂的高尚品德詮釋出六合的企業(yè)文化,給我們樹立了榜樣,值得全體員工去學(xué)習(xí)。
6月30日晚上19點,萬達小區(qū)夜班秩序員在巡邏期間發(fā)現(xiàn)一名小男孩在小區(qū)門口大哭,現(xiàn)場圍觀群眾較多。經(jīng)上前詢問后得知,小男孩不是本地人,他與家人一起在附近逛街時走散。了解到情況之后,我們的工作人員立即報警,并將小男孩帶到監(jiān)控室安撫情緒。得到了好心人的幫助,小男孩慢慢平復(fù)了緊張焦慮的情緒,也想起了自己家人的電話。待電話撥通之后,那邊也是家人焦急惶恐的聲音。最后小男孩經(jīng)我們隊員的護送安全地回到了家人的身邊。為表感謝,走失小男孩家屬特送來錦旗。孩子的父親激動地握著我們員工的手不停說謝謝,并對項目管理人員高度負責(zé)、為民服務(wù)的精神給予高度贊賞。
一個孩子就是一個家庭的希望,孩子的走失牽動著不止自家人的心弦,背后藏著的是六合人樂于助人的精神。
每天,洋溢著幸福的家園里,
都發(fā)生著屬于物業(yè)員工
與業(yè)主之間的小故事。
樂于助人、英勇救急、
拾金不昧、無私關(guān)懷
每一個故事的情節(jié)都不盡相同,
每一個故事背后,都飽含著溫情。
每一個六合人,
都在實際工作中踐行著
六合的文化。