六合人·六合事丨四星小區(qū)榮譽(yù)的背后
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2018年11月,六合物業(yè)雁鳴社區(qū)一期項目榮獲“白沙鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)四星級小區(qū)”榮譽(yù)稱號。榮譽(yù)的背后離不開物業(yè)人的付出與努力。自小區(qū)2018年1月交付、入住以來,管理層結(jié)合白沙雁鳴社區(qū)一期安置房的物業(yè)需求,以及項目情況,制定專業(yè)而周到的服務(wù)。
說起服務(wù)就離不開項目物業(yè)人的努力與付出。從項目經(jīng)理到項目主管再到一線員工,每個人不僅僅干好自己的本職工作,更是身體力行的踐行六合的文化,不僅各個部門之間互幫互助,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,更是不斷和社區(qū)業(yè)主溝通,構(gòu)建和諧社區(qū),共同打造溫馨和諧的社區(qū)環(huán)境不斷努力。
雁鳴社區(qū)項目經(jīng)理楊韶威入職六合3年以來,一直兢兢業(yè)業(yè),無私奉獻(xiàn)。在項目的時間里,很少見到他坐在辦公室。每次見到他,不是在園區(qū)巡視,就是在處理“問題”——園區(qū)的環(huán)境是不是干凈,各個崗位是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常……巡視過程中隨處見到垃圾,他都會很自然的彎腰撿起來。
2019年3月的一天,楊韶威接到老家電話需要回家處理一些事情。楊經(jīng)理提前把項目工作安排好后,準(zhǔn)備第二天一大早出發(fā)回老家。但是當(dāng)天晚上,項目突然停電。為了不影響小區(qū)業(yè)主生活,盡快恢復(fù)來電,楊經(jīng)理毅然決定改變計劃行程,帶領(lǐng)項目員工連夜對接相關(guān)部門,并進(jìn)行問題排查。當(dāng)園區(qū)的業(yè)主都沉浸在香甜的夢境中時,正是楊經(jīng)理帶領(lǐng)項目人員溝通及搶修的緊張長夜。經(jīng)過一個晚上的搶修,第二天一大早項目用電恢復(fù)正常。楊經(jīng)理忘我工作、加班加點(diǎn),為團(tuán)隊樹立了模范帶頭作用!
雁鳴保潔主管李新華算是老六合人。加入六合已經(jīng)8年的時間,工作一直認(rèn)真負(fù)責(zé)。幾乎每年過年,她都會主動值班,把回家與家人團(tuán)聚的機(jī)會讓給項目其他員工。她不是不想與家人團(tuán)聚,而是選擇把機(jī)會讓給他人。雖身為主管,但平時不管是臟活累活,她都身體力行的帶領(lǐng)員工一起干。
前期項目地下車庫沒有交付給物業(yè)管理,長期沒有打掃積累了很厚的灰塵。甲方臨時通知要對地下車庫進(jìn)行保潔開荒,面對突如其來的繁重任務(wù),李主管沒有一句怨言,二話不說就帶領(lǐng)團(tuán)隊保潔人員進(jìn)行開荒。從分配任務(wù),部署工作,一切都有條不紊,在甲方要求的時間內(nèi)順利完成地下車庫保潔清掃。打掃完畢之后,大家都顯得灰頭土臉,有些狼狽。但是沒有一個人有怨言,這些離不開李主管的管理,更離不開李主管平時對員工進(jìn)行信仰文化的宣傳。
唐海亮是雁鳴社區(qū)的秩序主管。在他來到雁鳴之前,幾任秩序主管都因各種原因離開崗位,一度造成秩序部工作散漫混亂的情況。唐海亮調(diào)入雁鳴管理秩序部后,對項目情況做了了解,經(jīng)常加班,帶領(lǐng)秩序員工進(jìn)行訓(xùn)練。并且經(jīng)常利用業(yè)余時間與員工談心,了解員工的家庭情況,誰家有什么困難,都會在自己力所能及的范圍內(nèi)給予幫助。從關(guān)心員工開始,讓員工感受到公司的溫暖。逐漸員工感受到了新主管的個人魅力,不論是工作上遇到困難,還是生活上遇到委屈,都愿意和唐主管聊聊。
說到這里也許很多人都會覺得唐海亮是一個內(nèi)心溫暖的人,肯定是沒有受過什么苦。但是其實不然,在2016年的時候,唐海亮的父母身體都不太好,父親患有糖尿病,后期更是發(fā)展為腎衰竭,需要靠透析維持。為了給父母看病,花光了家里所有的積蓄。但是唐海亮從來沒有因為照顧父母而耽誤工作,一直認(rèn)真負(fù)責(zé)堅守崗位。公司了解到唐海亮的困難時,也第一時間帶上慰問金及禮品到醫(yī)院看望他的父母。滴水之恩涌泉相報,收到公司的關(guān)愛后,唐主管暗暗下定決心,一定要更好的在六合工作,服務(wù)業(yè)主。
博學(xué)于文 專業(yè)性強(qiáng)
說起雁鳴項目工程主管丁帥輝,接觸過他的人都會覺得他為人謙虛,謙敬待人。丁主管有非常強(qiáng)的專業(yè)理論知識,動手能力也不弱。工程維修處理日常監(jiān)測檢查外,還經(jīng)常會有突發(fā)事件,處理問題的能力就顯得尤為重要。丁主管面對突發(fā)問題都能做到有條不紊,第一時間帶領(lǐng)人員進(jìn)行搶修。
雁鳴社區(qū)作為新項目,2018年冬天是第一個供暖季。試暖的時候熱力公司要先在管道里進(jìn)行放水測試管道是否漏水。測試過程中由于地下室建設(shè)的時候并沒有預(yù)留排水口,所以地下室夾層多處漏水。丁主管發(fā)現(xiàn)問題后,上報項目經(jīng)理,結(jié)合保潔部對積水進(jìn)行處理。由于沒有排水系統(tǒng),只能人力一桶一桶把水往外運(yùn)。等到清理完積水,身上的衣服都被濕透了。這種忘我、敬業(yè)的精神讓在場的人員無不感動。
優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開優(yōu)秀的個人,在自己的崗位上他們是兢兢業(yè)業(yè)的勞動者。在項目遇到問題需要處理的時候,他們又都舍棄自己的利益,主動幫助其他人。正是這種勁往一處使,擰成一股繩的精神,使得雁鳴社區(qū)的服務(wù)真正做到讓業(yè)主舒心,安心,這也是“四星小區(qū)”榮譽(yù)背后的基石。